„Zufriedenheit im Online-Handel“ heißt die aktuelle Umfrage des Händlerbundes, die belegt, dass die Mehrheit der Online-Händler mit dem Jahr 2016 zufrieden ist. 534 Online-Händler wurden dafür befragt. 20 Prozent sind mit den Geschäftszahlen des Vorjahres sehr zufrieden. Zufrieden sind immerhin noch 47 Prozent. Im Jahre 2015 sahen die Zahlen sehr ähnlich aus, nur vier Prozent […]
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Neue Studie zeigt: Auch im E-Commerce kommt es auf Personalisierung an
Eine aktuelle Studie des E-Commerce-Management-Anbieters Episerver und des E-Mail-Marketing-Dienstleisters Optivo kam zu dem Ergebnis, dass 92 Prozent der Nutzer nicht auf der Stelle einen Kauf tätigen, sondern eine möglichst personalisierte und maßgeschneiderte Shopping-Experience wollen. Anders formuliert bedeutet das: der Besuch einer Webseite führt nicht automatisch zu einer sofortigen Conversion. Stattdessen legen Nutzer einen gesteigerten Wert […]
Die CAMPIXX:Week findet im März in Berlin statt
Die Veranstalter betiteln das dreiteilige Event als Geheimtipp und als „Gegenpart zu allen großen Marketing-Konferenzen“. Der Grund: Es gehe nicht vorrangig um Show, sondern darum, Wissen zu vermitteln und sich gegenseitig auszutauschen, um voneinander zu lernen. Darum besteht die Woche hauptsächlich aus Barcamps, Workshops und praktischen Übungen, aber auch aus Vorträgen und Gesprächsrunden. Zeit zum […]
SymfonyLive Cologne 2017
Dieses Jahr wieder einmal in Köln: Die SymfonyLive tagt 2017 im Komed im Mediapark. Die Veranstaltung beginnt mit vielen verschiedenen Workshops zu Symfony und ähnlichen Themen. Durchgeführt werden sie allesamt von Experten, die über jahrelange Erfahrung in der Realisierung von PHP-Projekten verfügen. Zwei Tage lang können Interessierte Workshops zu ihrem favorisierten Thema besuchen. Jeweils fünf […]
Die meisten Internet-Käufer entscheiden nach Kundenbewertungen
Die Umfrage erfolgte im Auftrag des Digitalverbands Bitkom und wurde im Dezember 2016 mit 1114 Nutzern ab 14 Jahren durchgeführt. Die größte Bedeutung bei der Kaufentscheidung kommt demnach den Kundenbewertungen zu. Preisvergleichsseiten wie beispielsweise Idealo und günstiger.de sind für 51 Prozent der Umfrageteilnehmer relevant. Direkt dahinter liegen mit 50 Prozent persönliche Empfehlungen etwa von Familienmitgliedern, […]
Konkurrenz für Google Shopping: die neue Shopping-Suchmaschine Trillr
Google Shopping ist die bekannteste der vielen Seiten, mit denen Nutzer Produkte suchen und Preise vergleichen können. Das Ziel ist ein angenehmes Einkaufserlebnis ohne Komplikationen. Nun gibt es einen weiteren Konkurrenten: Trillr. Erst seit Dezember 2016 gibt es sie, die neue Shopping-Suchmaschine Trillr, hinter der die beiden ehemaligen Mydays-Unternehmer Enrico Mickan und Fabrice Schmidt stehen. Wer […]
Wie sieht der Handel der Zukunft aus?
Die Veranstaltung iBusiness Zukunfthing, die im November in München stattfand, gab den Startschuss für Gedanken über die Zukunft. Mehrere Arbeitsgruppen überlegten, wie das Jahr 2041 aussehen könnte – und zwar nicht nur in Bezug auf den Handel, sondern auch hinsichtlich des digitalen Aspekts. Die sogenannte Handelsgruppe setzte sich zusammen aus Experten, die verschiedene Meinungen vertraten […]
Mobiles Einkaufen: Kunden setzen auf das Smartphone, um fündig zu werden
Mobiles Einkaufen ist das Stichwort für jeden zehnten Online-Shopper, denn so oft wird das Smartphone verwendet, um sich mit neuer Mode auszustatten. Doch nicht nur eingekauft wird online, sondern auch gesucht und recherchiert. 60 Prozent derer, die sich neue Klamotten zulegen wollen, gucken sich zuvor im Internet um. Nahezu jeder Dritte nutzt dabei das Smartphone […]
Viele Online-Händler setzen auf personalisierte Shops – jedoch mit geringem Erfolg
Die Konkurrenz ist für fast jeden Online-Händler riesig – deshalb zeigen sich viele sehr einfallsreich, was die Mittel angeht, die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen. Ein Beispiel ist die Personalisierung von Inhalten oder des Designs des Shops. Befragt wurden Betreiber von kleineren und mittleren Online-Shops. Und etwas mehr als jeder dritte darunter bestätigte, seinen Shop […]
Video Content wird im B2B E-Commerce immer wichtiger
Beim B2B E-Commerce Konjunkturindex handelt es sich um eine Initiative der IntelliShop AG in Kooperation mit den Experten für E-Commerce des ECC Köln. Die Zusatzfrage der Studie drehte sich um die Verwendung von Bewegtbildern und die Vorteile, die Videoinhalte für den B2B E-Commerce mit sich bringen. Dabei wurde deutlich, dass etwa 48 Prozent der antwortenden […]
Umfrage des Händlerbundes zeigt: Kundenservice nimmt einen hohen Stellenwert ein
Kundenservice ist Nebensache? Weit gefehlt. Im Durchschnitt zwei Drittel der kompletten Arbeitszeit widmen Online-Händler ihren Kunden. Diejenigen, die noch neu und unerfahren im Geschäft sind, unterschätzen diesen Teil ihrer Arbeit oft, aber 60 Prozent der Shopbetreiber kümmern sich eigenständig um ihre Kunden. Bei etwas mehr als 25 Prozent werden sämtliche Mitarbeiter mit eingebunden. Auf ausgebildete […]
Wachstum von 45 Prozent: Mobile Commerce steigt an
Das Gutschein-Portal RetailMeNot hat in einer Studie herausgefunden, dass der Mobile Commerce in diesem Jahr stark wachsen soll. Das Branchenmagazin Der Handel gibt bekannt: Auch der stationäre Handel soll davon profitieren, dass etwa 124 Millionen zusätzlicher Umsatz stattfinden, falls die Ergebnisse der Studie stimmen. Eine Steigerung von 45,2 Prozent wird der mobile Umsatz erreichen, so […]
